쿠팡, 육개장 사발면 140원 오류로 수만 건 주문

지난 21일 쿠팡에 농심 육개장 사발면 36개를 5040원에 판매하는 게시글이 올라왔다가 삭제되었다. 온라인 커뮤니티에는 이 게시글의 캡처가 공유되며, 소셜미디어를 통해 할인 정보가 빠르게 확산되었다. 쿠팡은 '내부 가격 설정 오류'라고 인정하며, 약 10분 만에 오류를 바로잡았다. 그러나 일부 소비자는 이미 주문을 마친 상태였다.

쿠팡 관계자는 "고객과의 신뢰를 지키기 위해 이미 출고된 주문은 정상 배송하고, 품절로 취소된 주문에 대해서는 쿠팡캐시 5000원을 지급하고 있다"고 설명했다. 쿠팡 배송기사들과 물류업계 관계자들이 모인 온라인 커뮤니티에서는 "오늘 하루 종일 육개장만 나른다"는 인증 글이 올라왔다. 이번 사건으로 쿠팡은 고객 신뢰를 유지하기 위해 상당한 비용을 지출하게 되었다.